3月30日

    今天是夜班,凌晨开始不断有隔离人员打电话过来。

 

    “能不能给我个打火机?”

    “不好意思,我们不提供打火机。为了保障大家安全顺利的渡过隔离期,打火机、香烟及酒类我们是禁止的。”

     “我睡觉有些冷,可以给我个被子吗?”

    “好的,请稍等,马上准备后给你送来”

 

    没想到后半夜还会有这么多的问题需要解决。面对无法解决的问题,如何回答有度,妥善应对,让隔离人员满意,看来有必要制定一个针对不同需求细致的解决方案了。与医院不同,这里的271位隔离人员更多的是生活及心理的需求,相较于疾病更需要我们耐心做好相关解释工作。

 

    随着隔离区工作的开展,我们原有的8个工作人员如果24小时连轴翻班,那必须有人轮到一天上两档班,才能应对这5个楼层271位隔离人员,势必造成工作负荷过重,影响大家的战斗力。经隔离点领导反馈,区卫健委及时增援了3名安亭医院的护士与我们共同“战斗”。制定排班表、各班岗位职责,建立测温、发饭、处理生活垃圾、消杀、穿脱防护服流程,创建体温单、交班本,规范化的操作流程,所有的规章制度,都是为了让工作更加有序、高效进行,让大家以最好的状态投入到战斗中去。

 

    下午,院领导和护理部的老师们来看我们啦!小伙伴们见到了“家人”,一路小跑出门迎接。原来,今天是王自军的生日,老师们给了他一个惊喜,借着鲜花与蛋糕送上了满满的祝福,小王激动地说:“这是我人生中最特殊、最难忘、最有意义的生日!”

 

    4月1日

    庚子年的愚人节,朋友圈少了许多的调侃和搞笑,多了点肃穆的气氛。

 

    早上,早早起来下楼去帮助一起分餐,我开袋放筷、你负责打包、他装箱送电梯,一条流水线就这样形成了,我们分工合作有条不紊。

       

 

    下午换好防护服进了隔离区,听说有层楼面的情况比较复杂,有多名密切接触者。我决定就驻扎在这个楼层了,一则我作为护理工作组领队责无旁贷,二则常驻有利于深入了解他们的情况,方便护理。早上交班时有一人员有点低热,但没有其他不适症状,已关照其下午测温前半小时不要晒太阳、不能喝热水,自己先测一个口温,我们再复测额温。结果非常欣慰,口温和额温都正常,大家都踏实了许多。为了再次确认,送晚饭时再度复测体温:正常,终于放心了。这算是愚人节送给我的一个小小插曲吧!

 

    4月2日

    今天日班,小伙伴们互相检查了一下防护穿戴,有不符合要求的地方及时调整。出发前,再检查了一下保安人员的着装,经过我们几天来的培训督导,他们的防护服穿着已完全达到要求了。

 

    查看了交班本,将一些特殊客人:儿童、老年、孕妇,以及高血压、过敏、抑郁焦虑的人员,还有体温偏高的人员标注在体温记录单上,方便在测体温时询问情况,以免多次敲门打扰他们的休息。“我站在前面测体温,你在后面帮我记录。”关照好保安大哥,我们沿着长长的走廊开始一间间测温。

 

    “早上好,请开一下门,测体温哦。”我摁了一下门铃,里面没有回应,这是一个话不多,既往史显示有抑郁倾向的漂亮妹妹,是我们的重点关注对象。再次敲门还是没有应答,心里有点担心了,“您好,快开开门,我们测体温啦。” 一连喊了几下,我的心跳砰砰得加快了,不会有事吧?马上联系志愿者客服打房间电话,依然没人接。有些着急了的我正准备用万能卡开门查看情况时,披着凌乱长发,满眼惺忪的姑娘摇摇晃晃地探出了头,原来这妹妹是睡得太晚在补觉呢,“还好还好,没事就好。” 我一下松了口气。

 

     “阿姨,您的早餐在外面小桌上,您的体温36.5,非常好,这一个走廊的客人今天体温都正常,今天天气也非常不错哦,阳光明媚,你可以打开窗帘,欣赏一下外面的美景。”

    “好的好的,谢谢你们哦,让你们费心啦!”

    “美妹,你的体温36.8,正常的,有没有什么不舒服,上次过敏的手好点了没?”

    “嗯嗯,好多了,已经结痂脱皮了,谢谢姐姐。”

    “老伯,今天体温36.4正常的,晚上睡得好吗,今天早上血压测出来怎么样?”

    “血压正常,没什么不舒服,你们辛苦啦!”

 

    每一个客人都热情回应着,我也能感受的到他们内心的安定和信心,谢谢他们传达给我的正能量,给予我们工作的肯定与信任,我要保护好他们,让他们顺利安全地度过14天隔离期,平安踏上归家的路。

 

    4月3日

    从前天开始,每天都有两名志愿者来协助我们隔离点的工作,他们按不同区域分工,志愿者热线负责接听隔离人员的各种需求并反馈给工作组解决,隔离区志愿者要协助隔离区护士完成工作,物资保障区的志愿者则根据要求分检隔离人员的网购物品,不一样的岗位却同样的重要。

 

    早上,因为心悸胸闷由值班医生陪同外出就诊的小伙子也回来了,沿着他的路径一路消杀把他送入客房,换上热的饭菜,让他吃好午饭好好睡一觉。

 

 

    望着窗外明媚的阳光,粉粉的樱花开得正旺。我们点的隔离人员已经在这儿6天了,一定非常想念家人,想念自由,不如利用碎片时间画些让人快乐的画,写上祝福语送给他们,让他们有信心度过剩余的一周。说干就干,拿起便利贴,从百度上找了些萌萌哒的卡通图像,那些治愈系的笑脸看得我情不自禁地愉悦起来,再请小伙伴们写上了最想对他们说的话。

 

    最想对每天穿件黄色连体卡通睡衣的小帅哥说声“生日快乐”,记得刚才送生日蛋糕时,虽然戴着口罩没看见他的笑脸,但他惊喜的眼神和话语能感受到内心的激动,再送上这张和他有点像的小熊维尼生日卡片再合适不过了,也许这次生日是他一生中最特别的一次。给那对小夫妻画两个可爱的Hello  Kitty吧,祝愿他们腹中的小宝宝能够健康成长。那说话嗲嗲的漂亮美妹,活泼的皮卡丘最适合她。给有点紧张焦虑的老伯画个大白,希望大白宽厚的身躯能为他带来安全感。

 

    乘着发晚餐的时刻,把画好的便利贴贴在食品包装袋上,希望给他们带来一点点的开心和惊喜。其实在治愈别人的同时也在治愈我们自己,我们的情绪也得到了宣泄与释放,愿世间有爱,无所畏惧,踏过这段泥泞,前面一定是阳光灿烂的平坦大道。

 

    4月4日

    今天10:00,我们工作人员自发集中在8楼会议室,为抗击新冠肺炎疫情斗争牺牲烈士和逝世同胞的深切哀悼,隔离区的工作人员也在自己的岗位上为他们送行。对的,是送行,更是致敬,疫情之下,人民至上,生命至上。你们用自己的生命捍卫人民的生命,以大爱诠释医者仁心,我们一定会接好你们手中的接力棒,用行动守护好自己的家园。

 

 

    我们点的隔离人员已顺利渡过了一周,7天的朝夕相处也有了些感情,为了纪念一下这个小节点,我们准备送一些书籍和鼓励的小卡片,让大家能继续积极面对剩下的7天。

 

 

     “你好小帅哥,戴好口罩,测体温啦!36.8,祝贺你,和我们一起平安渡过了7天。我们楼层所有人体温都正常,也没有疑似或确诊人员,你放心。这是送给你阅读的书籍和一张小贺卡,希望你喜欢。” “谢谢姐姐,你等一等……” 正当我要去下一个房间测温时,小帅哥叫住了我,转身从房里拿出一封信和一包饼干,“姐姐,昨天我生日,你们还特意给我送来了蛋糕和亲手画的贺卡,真的太谢谢你们了。这次急急忙忙回国没带什么东西,这包饼干你一定要收下,你们辛苦啦!”一封信、一包饼干、一句辛苦啦,让我真切地感受到了对我们工作的肯定,也激励着我们要做到更好……

 

    心情瞬间愉悦的我回谢后继续测温送书,孩子们我们会给一些绘本,老人相对于保健一类更适合,年轻人小说、纪实都不错。每当从我们手中接过书籍,都会听到“哇,还有书看,太好了!”的感叹,看来除了生活需求,精神需求也必不可少。

 

 

    当然,我们今天收到的精神食粮也不少,大家的感谢和祝福的小便签,爱心满满,着实让我们感动。正像小帅哥的感谢信中写的:配合政府政策是每个人的义务,没有大家的努力,疫情不可能控制得这么好。我们也愿做祖国最锋利的矛,最坚强的盾,让我们共同努力,把疫情斩于马下!